Ding 22.



Ik denk dat we inderdaad altijd wel "samenwerkend, publieksvriendelijk en gastvrij" zijn geweest, maar dat het zeker ook via internet zo moet zijn. Een digitaal toegankelijke bibliotheek, waar mensen veel kunnen vinden en ook hun mening kunnen geven over boeken of andere dingen die met de bibliotheek te maken hebben. Ook over diensten die ze graag van de bibliotheek zouden zien of lezingen die nog niet zijn geweest (misschien aan te geven in een forum). Daarna is het ook makkelijk om snel te reageren en op die manier nauw contact te houden met de klant.

En niet alleen samenwerkend met klanten maar ook met andere bibliotheken/culturele instellingen/scholen